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Titre
Text copied to clipboard!Ingénieur de Service sur le Terrain
Description
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Nous recherchons un Ingénieur de Service sur le Terrain passionné et motivé pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant qu’Ingénieur de Service sur le Terrain, vous serez responsable de l’installation, de la maintenance, du diagnostic et de la réparation d’équipements techniques directement chez nos clients. Vous interviendrez sur différents sites, parfois dans des environnements exigeants, afin de garantir le bon fonctionnement des systèmes et la satisfaction de la clientèle.
Votre rôle consistera à analyser les problèmes techniques, à effectuer des interventions préventives et correctives, et à assurer la formation de base des utilisateurs sur l’utilisation optimale des équipements. Vous serez également amené à rédiger des rapports d’intervention détaillés et à collaborer étroitement avec les équipes internes pour améliorer les processus et les produits.
L’Ingénieur de Service sur le Terrain doit posséder d’excellentes compétences en communication, un sens aigu du service client et une grande capacité d’adaptation. Vous serez souvent le premier point de contact entre l’entreprise et le client, ce qui exige professionnalisme, autonomie et réactivité. Vous devrez également assurer une veille technologique afin de rester informé des évolutions des équipements et des meilleures pratiques du secteur.
Ce poste offre une grande variété de missions et la possibilité de travailler avec des technologies de pointe dans des secteurs variés tels que l’industrie, la santé, l’énergie ou les télécommunications. Si vous aimez résoudre des problèmes, voyager et travailler de manière autonome tout en faisant partie d’une équipe engagée, ce poste est fait pour vous.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Installer, configurer et mettre en service les équipements chez les clients
- Diagnostiquer et réparer les pannes techniques sur site
- Effectuer la maintenance préventive et corrective des systèmes
- Former les utilisateurs à l’utilisation des équipements
- Rédiger des rapports d’intervention détaillés
- Assurer le suivi des interventions et la satisfaction client
- Collaborer avec les équipes internes pour améliorer les produits
- Respecter les normes de sécurité et les procédures qualité
- Gérer les pièces détachées et l’outillage nécessaire
- Assurer une veille technologique sur les évolutions du secteur
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme d’ingénieur ou équivalent en électronique, électrotechnique, informatique ou domaine similaire
- Expérience préalable en maintenance ou support technique sur site
- Excellentes compétences en diagnostic et résolution de problèmes
- Bonnes capacités de communication et sens du service client
- Autonomie, rigueur et organisation
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de maintenance
- Permis de conduire valide et disponibilité pour des déplacements fréquents
- Capacité à travailler sous pression et à gérer les imprévus
- Connaissance des normes de sécurité applicables
- Anglais technique apprécié
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle expérience avez-vous en maintenance sur site ?
- Comment gérez-vous les situations d’urgence chez un client ?
- Pouvez-vous décrire une intervention technique complexe que vous avez réalisée ?
- Comment assurez-vous la satisfaction du client après une intervention ?
- Êtes-vous prêt à vous déplacer fréquemment ?
- Comment restez-vous informé des évolutions technologiques dans votre domaine ?
- Avez-vous déjà formé des utilisateurs à l’utilisation d’équipements ?
- Comment organisez-vous votre planning d’interventions ?
- Quelles sont vos attentes en termes d’évolution professionnelle ?
- Comment gérez-vous la rédaction des rapports d’intervention ?
